Pozor na autoprolongaci, přijdete o možnost říct si o výhodnější nabídku

Vsude ve svete jsou taky vyssi platy, lepsi potraviny a levnejsi tarify. Ze zrovna u nas musime vzdy prevzit jen ty nej k0k0tiny.

Zákonná povinnost je splněna, pokud operátor sdělí dostatečně dopředu, že se prodlužuje smlouva nebo mění podmínky apod. Tuto povinnost plní v tištěné formě, což je normální ve světě i u nás, informace za služby chodí tištěně a vždycky budou , každý nemá email... pokud někdo nečte fakturu ikdyž platí furt stejně tak sorry ale to nikoho dnes nezajímá :)

Jako trolling to celkem ujde.

V žádném případě bych to jako Trolling nebral, já pracoval na call centru 3 roky a 16 dnů a to u O2. Kdo měl nastavenou autoprolongaci přišla mu v dostatečném předstihu informace o tom že bude smlouva prodloužena, kdo ji nastavenou neměl přišla mu informace o tom, že pokud si závazek sám neprodlouží bude mu nastaven bezzávazkový tarif ve vyšší ceně. autoprolongace spokojeným klientům nevadí, naopak jim vadilo to, že i přes odmítnutí autoprolongace při sjednání tarifu si nevšimli toho že jim závazek skončil a nastavila se jim vyšší cena.Naopak nespokojeným klientům vadilo to že zase přehlídli že jim bude prodloužen. Vzhledem k tomu že mám tedy zkušenosti i z druhé strany tak naprosto odmítám že je autoprolongace špatná, nikdy se prostě nedá zavděčit všem. Abyste mě nebral za trolla tak samozřejmě souhlasím s tím aby se snížily ceny za vlání protože přece jenom takové o2 má při přijměch 11,5 mld. čistý zisk i přes investice okolo 5 mld. takže prostor pro snížení cen určitě existuje. tímhle příspěvkem se snažím poukázat na to, že při současném stavu má autoprolongace i své výhody pro uživatele kteří nepotřebují řešit to jestli mají neomezenku za 750 nebo za 500...

Ja ale nerikam, ze je autoprolongace spatna. Jenom mi prijde celkem zvlastni ze operator nemuze poslat sms ze se bude prolongovat kdyz posila sms kvuli kazde jine hovadine(treba slevu do kina apod). To je proste zamer. To same jako fakt, ze v samoobsluze jde autoprolongaci aktivovat, ale uz ne deaktivovat. To je taky zvlastni.

například O2 sms ohledně prodloužení či neprodloužení závazku s cenami posílalo a to jak předem ( aby se klienti mohli bez problémů podat výpověď) tak v daný den. když sms nepřišla bylo to v drtivé většině případů způsobeno nastavením chybného kontaktního čísla ) např. ten kdo měl více tarifů měl pořád jen jedno kontatkní číslo, a pokud zaměstnanec kontaktní číslo nezadal, nebo nezměnil tak tyto sms jednoduše nechodily. všichni si myslí že pro telefonního operátora je to jednoduché, ale kdybyste viděl složitost siebelu O2 tak byste pochopil, že taková obyčejná implementace takovéhle funkce, tak aby neovlivnila ostatní funkce, by vyšla na statisíce. to jestli se autoprolongace dala pouze nastavit a ne zrušit, o tom info nemám, samoobsluhu jsem nikdy nepoužíval...

O2 umí i jiné věci, třeba automatickou změnu tarifu 50,- Kč na velmi málo používané SIM, na 300,- Kč měsíčně. To stejné mi udělali i na pevné lince, opět nevyužívaná (0 min provoláno), držená pouze proto, že mě kdysi zoufale přemlouvali, ať ji neruším. Tam také zvedli tarif cca na 300,- Kč s tím, že přidali naprosto pro mě zbytečné volné minuty. Informace jednou větou až na konci PDF vyúčtování. Takže jsem od nich před lety utekl a všechno zrušil. V dnešní době jsou šmejdi všude, kam člověk dohlédne. Jedna věc je naplnění zákonných povinností (což si umějí pohlídat), druhá je ale normální slušnost vůči zákazníkovi, péče o něj a vážit si ho.