Mistře, pokud si myslíš, že pro tebe končí kvalita (tvého) výrobku tím, že ho zabalíš, naložíš do auta a odešleš zákazníkovi, tak jsi asi nikdy neřešil žádnou reklamaci.Jistě, zákazník, který měl to štěstí na iPhone s pruhem, jej odnese na reklamaci, dostane obratem nový kus. Nepříjemnost, ale dá se přežít.
Nicméně tento "pruhovaný" kus se automaticky přefakturuje rovnou Samsungu + další nepříjemnosti s tím pro Samsung spojené.
Těch vadných kusů zase není tolik, jde o jednotky z milionů prodaných. Ve výsledku chudák Samsung. Do výroby mu vleze banda sebestředných Američanů, kteří prolezou každý kout, jen aby něco našli a dosáhli svého, snížení ratingu dodavatele, snížení ceny atd...